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            中國人壽加快推進數字化轉型

            2023-09-26 21:40 來源:經濟日報客戶端
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            (責任編輯:馮虎)
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            中國人壽加快推進數字化轉型

            2023年09月26日 21:40   來源:經濟日報客戶端   

              作為金融央企,中國人壽在探索數字化轉型過程中,將數字化戰略作為落實建設數字中國、服務國家宏觀經濟治理,以及支撐公司高質量發展的重要舉措,推進科技與保險、投資、銀行業務相結合,為中國式現代化提供優質、高效的金融保險服務。

              中國人壽集團旗下壽險公司創新建立智能家庭保險保障全景視圖,為超1億個家庭提供貼心保障方案和一站式綜合保險服務;推出普惠健康保,并借助區塊鏈技術建設國壽扶貧公益鏈,實現公司健康扶貧“一站式”結算。集團成員單位廣發銀行暖心推出“薪未來”“社保管家”“養老金融”等專區,滿足廣大客戶在求學、工作、養老等人生不同階段的個性化需求。集團旗下養老險公司積極支持國家“三支柱”養老保險體系建設,打造了受托資產管理平臺、職業年金代理人投監系統等一批具有行業影響力的科技成果。

              隨著大數據、云計算、衛星遙感、遠程查勘等數字技術在保險領域的廣泛運用,科技創新逐漸成為中國人壽高質量服務農業強國建設的核心驅動力。近年來,集團旗下財險公司開發建設了集無人機管理、飛行、拍攝、分析于一體的“國壽i農飛”無人機智能作業管理平臺,通過無人機航飛測繪和圖像分析處理技術,在高清地圖調查、承保驗標、理賠查勘等業務上,賦能農險精準承保、精準理賠。與此同時,中國人壽財險公司依托國壽i農飛、i農圖、i農險三大平臺,基于衛星遙感監測、牛臉識別等技術,推動農險從粗放經營向精細化管控轉型。

              當前,綠色金融已成為助力綠色發展的重要工具,在推動實現“碳達峰、碳中和”目標中發揮著重要作用。中國人壽集團旗下壽險公司數據中心和廣發銀行數據中心雙雙入選“國家綠色數據中心名單”;壽險公司個人業務無紙化投保率達99.99%;財險公司積極探索助推“雙碳”生態建設新模式,將森林完全損毀造成的固碳量損失換算指數化,推出全國首家林業碳匯指數保險,經驗推廣至全國,截至2023年上半年末,已累計提供碳匯損失風險保障超2.24億元。

              中國人壽充分發揮綜合金融優勢,在集團層面打造App端、微信端融合交互的輕量級聚合平臺——國壽聯盟,打通各成員單位7個APP、99個微信觸點,形成線上觸點矩陣,用戶登錄國壽聯盟即可帶著認證狀態跳轉至其他中國人壽APP,實現用戶登錄互通,享受“一套賬號、通行國壽”的便捷。

              提升平均理賠時效、當天結案率離不開科技助力,中國人壽不斷采取智能技術手段讓快捷溫暖的理賠服務深入人心。集團旗下壽險公司2023年以來理賠平均時效僅0.39天,“理賠直付”覆蓋面超341萬人次;推廣醫療電子發票理賠報案通知提醒,2023年以來已賠付超27萬人次;不斷升級“空中客服”模式,一鍵連通柜面,實現服務7×24小時全天候不間斷。

              作為經濟“減震器”和社會“穩定器”,保險業在防汛減損方面有難以替代的重要作用。中國人壽集團旗下財險公司自主建設的“安心防”智慧防災防損云平臺,整合地理數據、風險數據和業務數據,結合保險業務場景,提供數字化風險分析和風控服務。為便于客戶使用,平臺對接中國人壽財險APP和官方微信,客戶可自助查閱歷史災害風險情況、近期災害預警,并查閱管理名下參保標的風險現狀,推動客戶從“要我防”向“我要防”轉變,更好識別風險、排除風險、防范風險。

              提升服務質效、改善客戶體驗……中國人壽的數字化轉型不僅僅體現在“對外”,數字化賦能也逐漸“由外及內”。中國人壽抓住高質量數據要素和數字化基礎設施這兩個關鍵,堅持科技為員工和組織賦能,多維發力,有效形成經營管理創新升級、業務協同持續加強、集團管控全面高效的新發展格局。

              在智慧運營決策平臺建設中,中國人壽不斷修煉“內功”,特別是通過打造投管創新產品,為決策、投研和運營人員提供一站式、深度人機結合的便捷體驗。集團旗下資產公司開發建設CLIMB平臺,廣泛應用大數據、人工智能、RPA等前沿技術,功能覆蓋投資數據分析、投資過程管理和投資數據管理,實現業務精細化管理、自動化運營和數量化決策。該平臺面向員工已建成60余個子系統,優化120余項核心業務流程,積極打造行業內領先的CBD信創示范區。集團旗下養老險公司推出“國壽年金指數”,已成為行業內最具代表性的指數化管理工具。

              中國人壽集團黨委書記、董事長白濤表示,中國人壽要全力構建完善的金融科技體系、領先的金融科技能力和強大的科技創新能力,為建設世界一流金融保險集團提供強大科技新引擎,致力于在強國建設、民族復興的新征程上展現更大作為。下一步,中國人壽將繼續牢牢把握數字經濟新機遇,加快打造與現代經濟體系相適應的“數字新國壽”,為建設數字中國、發展數字經濟積極貢獻國壽智慧、方案和力量。(經濟日報記者 于泳)

            (責任編輯:馮虎)

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